Particuliers

Médiateur de Pôle emploi : comment y recourir ?

Si vous rencontrez des difficultés avec les services de Pôle emploi (radiation de la liste des demandeurs d’emploi, trop perçu d’allocations chômage, par exemple), vous pouvez saisir le médiateur Pôle emploi si vous êtes :

  • Demandeur d’emploi

  • Employeur

  • Partenaire Pôle emploi dans la mise en œuvre du service public de l’emploi

Avant de contacter le médiateur, vous devez adresser une réclamation auprès du service concerné de Pôle emploi.

Où s’adresser ?

 Pôle emploi 

Si la réponse du service ne règle pas le litige, le médiateur peut être saisi.

La demande doit décrire l’objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.

Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.

Où s’adresser ?

Médiateur national de Pôle emploi

Par messagerie

mediateur.national@pole-emploi.fr

Par courrier

Médiateur national Pôle emploi

Direction générale

1 avenue du Docteur Gley

75987 Paris Cedex 20

Où s’adresser ?

 Médiateur régional de Pôle emploi 

    La demande doit décrire l’objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.

    Vous devez contacter le médiateur de votre région ou le médiateur national.

    Où s’adresser ?

    Médiateur national de Pôle emploi

    Par messagerie

    mediateur.national@pole-emploi.fr

    Par courrier

    Médiateur national Pôle emploi

    Direction générale

    1 avenue du Docteur Gley

    75987 Paris Cedex 20

    Où s’adresser ?

     Médiateur régional de Pôle emploi 

      Le médiateur de Pôle emploi examine votre demande et recherche des solutions amiables entre les usagers et Pôle emploi.

      Si votre réclamation n’est pas retenue, le médiateur de Pôle emploi doit vous communiquer les raisons de son refus.

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